高品质服务推动陇能物业持续发展

2019年9月18日() | 打印内容 打印内容

本网讯  面对物业服务行业新的发展趋势、新的市场环境,陇能物业按照威尼斯平台发展大物业战略部署,认真贯彻落实党代会精神,以“产业地产”板块为核心,着力培育“陇能”品牌,加快大物业构建,整合威尼斯物业资源,提高经营效益,通过不断提升服务质量,努力将陇能物业打造成为威尼斯平台发展现代服务产业的有力抓手和重要载体。

创新经营理念。直面2019年物业管理行业的发展趋势占用有利资源,寻找新的盈利点,以工业物业、优质居住物业、公共物业、商业物业、康养服务等为主,在提供保洁、绿化、保安等基本物业服务的基础上,大力拓展包括设施设备维修维护、招商代理、物流服务、康养服务、家政服务等在内的增值业务,不断探索新的盈利点,使物业资源价值最大化,不断提升物业管理服务市场竞争力和品牌影响力。截至8月底,物业经营实现收入近2000万。

深化物业管理改革。依托威尼斯平台全面整合威尼斯系统内的物业资源,目前接管住宅、写字楼、工业(火电厂)物业等三种业态,物业服务面积现达100万㎡,涵盖了兰州、武威、张掖等地区关于住宅物业、工业物业、社区生活服务、智能科技服务,初步形成住宅、写字楼、工业园区等多元化物业服务板块。工业物业包括张掖电厂、武威热电,服务范围涵盖保洁、绿化、公用设施设备运行维护及检修、场区安保和消防、电厂消防站保障等,武威热电厂区首次成立兼职消防队,具有较高的实战能力。

提高服务品质。全面开展人员技能培训,通过服务礼仪培训,塑造员工和企业的专业服务形象,提高与业主有效沟通能力,提升业主满意度。开展值班、安全、消防、应急专项培训,针对各岗位员工开展理论常识与服务实践相结合的技能训练,提高从业人员技能。拓宽物业服务理念视角,对标行业领先物业,组织从业人员向典范“取经”,提高人员专业化服务水平。工业物业持续完善补位维修工作体系,持续践行“走动式管理,体验式服务”管理理念,切实提升整体服务品质。

全面创建文明社区。开展形式多样的创文专项行动,陇能物业在陇能家园小区广泛宣传核心价值观等文明社区创建资料,坚持全面覆盖、双向互动、结对分户,工作人员放弃节假日休息时间开展入户,实现所辖三个小区一千多户业主分别接受宣传教育活动3次以上,问卷调查各项指标达到文创工作规定要求。对辖区内道路沿线、环境卫生等进行排查治理,推进垃圾分类工作取得实效,提高辖区群众扫黑除恶专项斗争的知晓率和参与率,全力打造管理有序、治安良好、环境优美、文明祥和的宜居社区。同时,推进双拥工作,深化军企共建,“八一”之际前往兰州市公安消防支队盐场中队开展走访慰问活动,塑造了陇能物业优良形象。(连婷)

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